中小企業診断士 | 第2次試験筆記試験 | ファイナルペーパー | 事例II | 2016

◆　中小企業診断士試験の定石

□　差別化戦略！（規模の経済では、大手には敵わない）
⇒　「こだわりの商品」／「高付加価値化」／「プライベートブランド」／「地域ブランド（関係強化、積極購入につながる）」／「地産地消」／「産学提携」／「地域産業との共同開発」／「関係性マーケティング」
⇒　「何を実施するか」だけでなく、「どこに対して実施するか」も重要な要素
業界の簡潔な記述 ⇒ B社の記述を探して比較する

□　顧客ニーズ・嗜好の変化に注目！（環境変化）（環境変化に応じた標的市場の設定 ⇒ 最適なマーケティングミックスの実施）
⇒　過去問の研究により、根本的な考え方の把握・安定した対応の習得

◆　基本的なパターン

① 競合他社に対する競争優位の構築／ ② 顧客ニーズに応えるためのマーケティング策（4P）

◆　事例問題のつくり

□　問題本文に回答するための根拠が明確に書かれていることが多い／対応付けを間違えると得点にならない／「対応付けまでが勝負」

□　ターゲットセグメント・新規事業戦略

◆　近年の傾向

□　知識・類推も交えて回答を作成する問題も出題

□　問題要求の複雑化・長文化

□　要求シンプル & 要求と与件文を対応付けるスキル（具体的な記述が大切）

◆　今後の取り組み

「顧客ニーズへの対応」／「潜在顧客の発掘」／「過去の成功体験の応用」／「他社の成功事例の応用」など

◆　新規顧客へのアプローチ

□　「体験」⇒「高評価」⇒「口コミ」⇒「顧客増大」

◆　戦略系・マーケティング戦略に関連する問題

□　「戦略、誰に、何を、どのように、効果」を要素として盛り込むこと（戦略 ⇒ 「差別化戦略」「市場浸透戦略」「新製品戦略」など）

□　経営資源の活用 ⇒ 実現性の高いものが得点高い？

◆　利用できる考え方

「コラボ」／「同時購入」／「体験会・イベントの開催」／「割引クーポンの配布」／「DM」／「知名度向上」／「コンセプトに合致」／「差別化」／「将来の利用客」／「ホームページに顧客の声」／「無形財 ⇒ 可視化」／「売上＝単価×客数」／「限定商品」／「すみ分け」／「メニュー開発」／「店づくり」／「口コミ」／「レベルに応じた商品」／「活性化」／「関係強化」／「人材・場所の制約」／「紹介制度」

□　ちょっとしたことでも与件文の要素を丁寧に組み合わせて回答